Chose promise chose due ! Pour cette première Interview, Aleo Center donne la parole à Wafaa, Opératrice Référente.
Comment es-tu arrivée chez Aleo Center ?
Après avoir obtenu un BTS Assistante Trilingue, j’ai commencé une licence AES. J’ai du interrompre mes études car j’avais besoin de trouver du travail. J’ai vu une annonce sur le site de Pole Emploi pour devenir opératrice de standard chez Aleo. Ce qui m’a plu, c’est qu’on demandait l’anglais bilingue, et que le poste était en lien avec mes études administratives.
Depuis combien de temps travailles-tu pour aleo ?
Depuis 4 ans et 5 mois exactement !
Quels sont tes meilleurs souvenirs chez Aleo ?
Les meilleurs souvenirs que j’ai sont des souvenirs de travail en équipe… d’une direction à l’écoute, compréhensive, sensible, peut-être parce que la direction est féminine ? je ne sais pas si je retrouverai une direction comme ça le jour où je partirai ! Et puis aussi la polyvalence de mon travail, la communication avec les appelants qui m’a permis de m’ouvrir aux gens. J’ai beaucoup appris. Je pense avoir démarré ma vie professionnelle par le bon job !
Et tes pires souvenirs ?
Voir les collègues partir… après s’être lié d’amitié avec eux, c’est toujours difficile.
Et les clients qui tiennent des propos racistes, cela me touche profondément, je me sens impuissante et je ne veux surtout pas entrer en conflit avec eux, mais c’est très dur à vivre.
Quels sont tes projets pour l’avenir ?
Je prépare un dossier pour partir en congé individuel de formation afin de devenir Manager des Affaires Internationales. Même si je sens que j’aurai du mal à partir !
Pour toi, quelles sont les qualités indispensables chez Aleo ?
La solidarité, l’empathie pour les clients, la capacité à communiquer, savoir prendre du recul et gérer son stress.
Si tu pouvais changer quelquechose dans l’entreprise ce serait quoi ?
J’aimerais qu’on ait plus de Clients à l’international !
Merci beaucoup Wafaa pour avoir répondu à nos questions. Rendez-vous en avril pour l'interview d'Aurélie !